Management von Produktionsabläufen in der Zeit von COVID-19: Treffen Sie Stacey Ramirez, Werksleiterin von Haskel

Ihre Karriere bei Haskel begann mit einem Praktikum, aber Stacey Ramirez hat sich schnell einen Namen in Schlüsselpositionen gemacht. Sie übernahm Aufgaben in den Bereichen Qualität und EH&S, bevor sie Produktionsleiterin wurde und sich zum Supply Chain Manager entwickelte. Wir sprachen mit Stacey, um mehr über ihre Erfahrungen bei Haskel zu erfahren und darüber, wie sich die COVID-19-Pandemie auf die Arbeit von Kunden und Mitarbeitern ausgewirkt hat.

Erzählen Sie uns ein wenig mehr über Ihre Rolle bei Haskel- wie lange Sie schon im Unternehmen sind und an welchen Projekten Sie arbeiten.

Ich arbeite seit 10 Jahren bei Haskel und bin derzeit der Supply Chain Manager. Ich bin auch der vorläufige Leiter des Standorts, da unser bisheriger Betriebsleiter eine neue Aufgabe übernommen hat.

Die Führungs- und Standortteams arbeiten bei vielen Projekten zusammen. Derzeit setzen wir ein neues Tool namens Impact Daily Management ein, um die Umwelt-, Gesundheits- und Sicherheitskennzahlen zu verbessern, indem wir ergonomische Risiken reduzieren, die Sicherheits- und Qualitätskennzahlen verbessern, das Engagement und das Wachstum der Mitarbeiter steigern und die Bestände reduzieren, um das Nettoumlaufvermögen zu erhöhen. Diese Initiativen sind möglich, weil unsere Teammitglieder mehrere Hüte tragen, so wie ich es tue, indem ich sowohl die Lieferkette als auch den Betrieb leite.

In all meinen Funktionen bei Haskel hatte ich das Glück, großartige Mentoren zu haben, die es mir ermöglichten zu lernen und mich herausforderten, neue Positionen zu übernehmen. Ich habe auch von meinen Kollegen gelernt und bin offen dafür, weiterhin jeden Tag von anderen zu lernen. Der Wechsel in den operativen Bereich lag auf der Hand, denn ich hatte den vorherigen operativen Leiter einige Jahre lang begleitet, die täglichen Aktivitäten kennen gelernt und war in die Entscheidungsfindung und andere wichtige Bereiche eingebunden. Ich hatte im Laufe der Jahre gern Mentoren und habe sehr gute Erfahrungen gemacht.

Wenn Ihr Team also scherzhaft sagt, dass Sie das gesamte Werk in Burbank leiten, dann meinen sie das auch wirklich so. Können Sie beschreiben, wie Ihre Tage aussehen, wenn Sie diese beiden Rollen unter einen Hut bringen?

Alles dreht sich darum, sicherzustellen, dass wir in erster Linie dem Kunden dienen und dass alle unsere Mitarbeiter sicher, zufrieden und produktiv sind. Wir tun dies durch:

Wir geben unseren Mitarbeitern die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um jeden Kundenauftrag zu erfüllen, damit wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen und übertreffen können.
Förderung von Projekten und Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung.
Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, wie Eigentümer zu denken und zu handeln, um das effizienteste Team zu sein, das wir sein können, um die Rentabilität zu maximieren.

Im operativen Bereich liegt meine Verantwortung eher darin, Kundenbestellungen auszuführen und für ein gutes Kundenerlebnis zu sorgen. Für unsere Mitarbeiter sorge ich dafür, dass sie sicher und gesund sind - insbesondere während der COVID-19 - und dass sie sich in ihrem Arbeitsumfeld wohlfühlen. Es liegt in meiner Verantwortung und in der des Führungsteams, eine Kultur des Wachstums bei Haskel zu fördern.

Ich arbeite auch eng mit unseren Zulieferern zusammen und sorge dafür, dass wir gute Partnerschaften innerhalb der Lieferkette haben und dass wir uns auch um diese externen Parteien kümmern.

Es klingt, als hätten Sie eine Menge zu tun. Wie bringen Sie das alles unter einen Hut? Wie stellen Sie sicher, dass die Kunden die besten Erfahrungen machen und dass auch die Mitarbeiter gut betreut werden?

Im Großen und Ganzen geht es darum, den bestehenden Prozessen zu folgen und ihnen zu vertrauen, die wir bereits eingeführt haben. Wir sind ISO-zertifiziert und verfügen über ein integriertes Managementsystem, so dass die vorhandenen Verfahren und Prozesse die für die Ausführung eines Auftrags erforderlichen Schlüsselfunktionen ermöglichen. Dies setzt voraus, dass jeder für seine Rolle in seinem Prozess verantwortlich ist, und zwar sowohl im vor- als auch im nachgelagerten Bereich.

In der täglichen Arbeit geht es darum, dass wir die täglichen Ziele erreichen, d. h. unsere Sicherheits-, Qualitäts- und Pünktlichkeitskennzahlen, um nur einige der KPIs zu nennen, die wir täglich diskutieren. Aufgrund der Pandemie mussten wir diese täglichen Besprechungen in virtuelle Meetings umwandeln, aber wir berichten über dieselben KPIs und wie sie sich auf die einzelnen Abteilungen beziehen. Abteilungsübergreifend diskutieren wir über Sicherheit, Qualität, pünktliche Lieferung und alle Probleme, die eine schnelle Reaktion erfordern. Wenn wir die täglichen Ziele umsetzen, sind wir letztlich auf dem besten Weg, unsere monatlichen, vierteljährlichen und jährlichen Ziele zu erreichen. Wenn die Dinge nicht so laufen wie geplant, hilft uns die Kenntnis unserer Ziele, Prioritäten zu setzen.

Wie stellen Sie sicher, dass alle an den Zielen festhalten, wenn ein Problem auftaucht?

Natürlich läuft nicht alles wie geplant, aber wenn wir auf ein Hindernis stoßen, arbeiten wir zusammen und kooperieren als Team. Unsere Teamarbeit erstreckt sich über alle Abteilungen, um sicherzustellen, dass wir Hindernisse gemeinsam und rechtzeitig überwinden. Wir setzen nicht nur eine Person unter Druck, alles zu erledigen, was meiner Meinung nach eine der größten Stärken von Haskel ist - Zusammenarbeit und Teamwork. Wir sind stolz auf unser Gespür für Dringlichkeit und nutzen die Gelegenheit, das Problem zu beheben, denn schließlich geht es darum, den Kunden zu betreuen. Sie stehen im Mittelpunkt, und wie unser Ziel und unsere Werte besagen, ist es eine Ehre, für sie zu sorgen.

Sicherheit ist auch für uns ein zentraler Wert. Wenn ein Mitarbeiter ein Anliegen in Bezug auf Umwelt, Gesundheit und Sicherheit hat, arbeitet das Team zusammen, um es zu lösen.

Wie hat sich COVID-19 auf die Art und Weise ausgewirkt, wie Sie einige Ihrer Aufgaben angehen, sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter?

Vom Standpunkt des Kunden aus betrachtet, haben wir mit einer Risikobewertung innerhalb der Lieferkette begonnen. Wenn Zulieferer ihren Betrieb einstellten oder ihre Produktion reduzierten, mussten wir feststellen, ob wir eine zweite Quelle hatten, die für diese Teile zugelassen war, oder beurteilen, welche Teile wir in unserer eigenen Werkstatt bearbeiten konnten. Wir waren in der Lage, während der gesamten Pandemie 95 % der Lieferungen pünktlich auszuliefern. Diese Leistung ist wirklich der Flexibilität unserer Lieferkette zu verdanken, der Entwicklung anderer Lieferanten und der Nutzung unserer hauseigenen Maschinenwerkstatt, die uns bei der Anpassung hilft.

Es gab einige Herausforderungen, aber unsere schnelle Wiederherstellung sorgte dafür, dass der Kunde gut versorgt war. Es entwickelte Flexibilität bei der Entscheidungsfindung und Kosteneffizienz. Es hat die Art und Weise verändert, wie wir eine Risikobewertung in unserer Lieferkette durchführen - wir stärken sie, finden Lücken und sehen, wie schnell wir in einem Worst-Case-Szenario reagieren.

Wie sieht es mit dem Betrieb der Mitarbeiter aus? Wie hat COVID-19 das geändert?

Die alltäglichen Interaktionen haben sich wirklich verändert. Unser Produktionsteam, das unverzichtbar ist, hat während der Pandemie nie aufgehört zu arbeiten. Ich bin sehr dankbar für jeden einzelnen Mitarbeiter und dafür, dass er das alles durchgestanden hat. Die Mitarbeiter vor Ort waren in erster Linie von den Anpassungen ihrer Routine betroffen - Temperaturkontrollen, obligatorisches Tragen von Masken, höchste PSA-Anforderungen und soziale Distanzierung. All das haben wir schon früh in Auftrag gegeben. Die rasche Umsetzung dieser Änderungen half uns, die Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten und gleichzeitig einen reibungslosen Betrieb aufrechtzuerhalten.

Viele der Sitzungen fanden virtuell statt. Wir mussten kreative Wege finden, um miteinander zu interagieren, vor allem, um herauszufinden, wie wir Tage der Wertschätzung für die Mitarbeiter oder All-Hands-Meetings durchführen können. Wir mussten einen Weg finden, um effektiv mit den Mitarbeitern zu kommunizieren. Es war eine Herausforderung, aber ich würde sagen, wir haben uns auf neue, kreativere Wege eingestellt und die uns zur Verfügung stehende Technologie genutzt.

Für Betriebsversammlungen stellen wir Fernsehbildschirme in der Werkstatt auf, und die Mitarbeiter sitzen, natürlich mit sozialem Abstand, draußen in der Werkstatt und andere in den Essensräumen. Ich habe gelernt, dass wir durch diese Interaktionen in Verbindung bleiben können. Auch Remote-Mitarbeiter können teilnehmen.

Worauf konzentrieren sich Ihre Teams im Jahr 2021 als Nächstes? Mit welchen weiteren Veränderungen rechnen Sie?

Ich sehe auf jeden Fall eine weitere Verlagerung zu einem virtuellen Umfeld. Wir müssen kreativ werden und überlegen, wie wir das von einer temporären Plattform in eine dauerhafte umwandeln können. Dies gilt für den Umgang mit unseren Kunden und Lieferanten.

Wir werden weiterhin nach Wachstum für das Unternehmen und die Mitarbeiter streben. Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung werden im nächsten Jahr von entscheidender Bedeutung sein und uns vor die Herausforderung stellen, unsere internen Kosten zu senken und mehr Möglichkeiten zu finden, produktiv zu sein. Das Wichtigste ist, dass wir während der Pandemie gesund und sicher bleiben, das ist auch im Jahr 2021 das Ziel. Wir werden die Verfahren, die wir zum Schutz vor COVID-19 eingerichtet haben, weiterhin aufmerksam verfolgen.

In diesem Jahr haben wir auch Q-Drive auf den Markt gebracht und verfügen derzeit über zwei Geräte an Beta-Standorten. Wir hoffen, dass das nächste Jahr ein großes Jahr für dieses Produkt sein wird!

Abschließend: Was ist das Beste an dem Team, mit dem Sie zusammenarbeiten?

Ich habe es immer wieder erwähnt, aber es ist wirklich das Gefühl der Zusammenarbeit, der Gemeinschaft und des Teamworks. Wir arbeiten wirklich gut zusammen, und ich glaube, das liegt daran, dass die Menschen sich um uns kümmern. Uns liegt viel an dem, was wir tagtäglich tun. Das macht es leicht und macht Spaß, jeden Tag zur Arbeit zu kommen.